Cómo usamos tu número

Cuando das tu número en caja para sumar sellos, esto es lo que pasa con tus datos. En 1 minuto.

Qué guardamos

• Tu número de teléfono.
• La fecha y local donde sumaste cada sello.
• Si retiraste un premio.

Qué NO guardamos

• Tu nombre, email, dirección o RUT.
• Tu historial de compras o lo que pediste.
• Tu ubicación.

Para qué lo usamos

Solo para que tú puedas sumar sellos y reclamar tu premio. Nada más.

Quién es responsable

El restaurante donde te registraste es Responsable del Tratamiento de tus datos (es quien los recolectó y los usa para fidelizarte).
Fideliza by RestoIQ es el Encargado del Tratamiento (operamos la plataforma técnica para que el restaurante guarde tus sellos de forma segura).

A quién NO lo damos

A nadie. No vendemos, no cedemos ni compartimos tu número con terceros. Solo lo ven el restaurante donde te registraste y el equipo técnico de Fideliza.

Tus derechos — los puedes ejercer ahora

• Ver tus datos. Escribe al bot WhatsApp +56 9 2185 8394 y te mostramos qué guardamos.
• Borrarlos. Entra a /borrar. Te enviamos un código por WhatsApp y borramos todo. Sin trámites, sin papeleo.
• Pedir más info o reclamar. Escríbenos a contacto@restoiq.cl.
• Reclamar a la autoridad. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.

Cuánto tiempo guardamos tu número

• Mientras vengas regularmente: hasta que pidas borrarlo.
• Si pasan 24 meses sin que vengas, anonimizamos tu número automáticamente. Tus sellos quedan asociados a un identificador anónimo, sin forma de volver a tu teléfono.

Mensajes que te podemos enviar

El restaurante puede avisarte cuando tu premio esté listo, o cuando lleves tiempo sin venir. Nunca usamos tu número para spam, ni para promociones de terceros. Puedes parar todo enviando borrar al bot.

Mensajes que tú nos envías al bot

Cuando escribes al bot WhatsApp, guardamos el texto de tu mensaje + tu número durante 90 días. Lo usamos para dos cosas:

• Mejorar el bot — entender qué te respondió mal o dónde te confundiste para corregirlo.
• Análisis del servicio — qué locales se buscan más, qué errores ortográficos pasan, etc.

Tras 90 días, anonimizamos: borramos el texto y tu número, conservando solo el tipo de intención (saludo / consulta sello / borrar / etc.) para estadísticas.

Lo que NO hacemos con tus mensajes: no los compartimos con terceros, no entrenamos modelos de IA externos con ellos, no los usamos para decisiones automatizadas que te afecten legalmente. Si pides borrar tu cuenta, también borramos todos tus mensajes inmediatamente.

Base legal: interés legítimo del responsable para mejorar el servicio (Ley 21.719, art. 13). Puedes oponerte escribiéndonos a contacto@restoiq.cl.

Cambios en este aviso

Si cambiamos algo importante, te lo informaremos por WhatsApp antes de que aplique.