Las 12 cosas que no hacemos.
Construimos Fideliza con una regla: lo simple gana. Acá está lo que decidimos NO ofrecer, y por qué.
-
1.No exigimos que tu cliente descargue una app.
La cartilla de cartón llevó 50 años ganando porque no obliga a nadie a instalar nada. Solo necesitamos su número.
-
2.No pedimos email, contraseña ni registro.
Tu cliente solo dicta su teléfono. Nada más. La caja no es lugar para llenar formularios.
-
3.No usamos puntos abstractos.
Sumas sellos. Cuentas hasta 5. La quinta es de regalo. Tan simple como contar los dedos de una mano.
-
4.No tenemos tiers Bronze/Silver/Gold.
Llegas al umbral, ganas. No llegas, no ganas. Sin teatro.
-
5.No te enviamos SMS automáticos.
Tu margen no se va en mensajes que tu cliente ya espera. La pantalla en caja le dice todo.
-
6.No corremos servidores propios de push.
Si quieres notificar a tu cliente, lo hace el sistema operativo del celular vía Google Wallet — sin app, sin permisos invasivos, sin que tú gestiones nada.
-
7.No te pedimos cambiar tu POS.
Funcionamos en cualquier celular o tablet aparte. Tu Transbank, tu caja, tu sistema, lo que sea — no lo tocamos.
-
8.No segmentamos a tus clientes en campañas avanzadas.
Solo dos automatismos: aviso al que está cerca del premio, y aviso al que llevaba mucho sin volver. Punto.
-
9.No te vendemos un curso de marketing de 15 horas.
Si necesitas un curso para usar tu sistema de fidelización, el sistema falló. El nuestro lo aprendes en 5 minutos.
-
10.No te emitimos tarjetas plásticas.
El teléfono es la tarjeta. Si lo tienes encima, tienes tu progreso encima.
-
11.No te escondemos los precios.
Free hasta 50 clientes nuevos al mes. Esencial $9.990 al mes. Marketing $19.990 al mes con notificaciones automáticas. Mensual cancelable.
-
12.No te encerramos.
Mensual cancelable. Te exportamos toda tu data si decides irte. El número de tu cliente es tuyo, no nuestro. Y sigue siendo del cliente.
Por qué publicamos esto
Porque cuando contratas un sistema de fidelización, te van a tentar con features. Algunas suenan bien. La mayoría son ruido que paga tu mensualidad y nadie usa.
Nosotros decidimos al revés. Sacar todo lo que no mueve la única métrica que importa: que tus clientes vuelvan más seguido.